프린터 전원이 켜져 있어도 Windows가 프린터와 통신하지 못하면 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 드라이버를 지우기 전에 연결 방식과 선택한 프린터, 대기 중인 작업을 확인하세요. 이 글은 Windows 11 기준이며, 공유 프린터나 회사 장비는 관리자 안내를 우선합니다.
글의 이해를 돕기 위해 제작한 연출 이미지입니다. 특정 제품의 실제 모습이나 설정 화면이 아닙니다.
1. 기기 화면과 연결 방식부터 확인하기
프린터 화면에 용지 부족, 걸림, 덮개 열림 같은 오류가 있는지 확인합니다. USB 모델은 케이블 연결 상태를, 무선 모델은 프린터의 Wi-Fi 연결 상태를 살펴보세요. 여러 공유기나 확장기를 쓴다면 PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결됐는지도 확인합니다. 모델별 버튼과 무선 설정 방법은 제조사 설명서를 따릅니다.
| 지금 보이는 상태 | 먼저 확인할 부분 |
|---|---|
| 프린터 자체 오류 표시 | 용지·덮개·화면 안내 |
| Windows에서만 오프라인 | 연결 방식·네트워크·선택한 장치 |
| 대기 문서만 쌓임 | 인쇄 대기열과 중복 요청 |
2. 올바른 프린터를 선택했는지 보기
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 실제 사용하는 모델을 선택합니다. 비슷한 이름의 장치가 여러 개라면 이름만으로 추측하지 말고 설치 정보와 연결 방식을 비교하세요. 앱의 인쇄 창에서도 대상 장치를 확인합니다. 기본 프린터 지정은 선택을 편하게 하는 기능이며, 끊어진 연결을 그 자체로 복구하지는 않습니다.
3. 인쇄 대기열과 Windows 진단 확인하기
선택한 프린터에서 인쇄 대기열을 열어 어떤 문서가 멈춰 있는지 살펴봅니다. 인쇄 버튼을 반복해서 누르면 같은 문서가 여러 번 쌓일 수 있으니 먼저 대기 상태를 확인하세요. 작업 취소가 필요하다면 원본 문서가 저장돼 있는지, 다른 사람 작업은 아닌지 확인한 후 대상만 정합니다. 공유 장비에서 모든 작업을 일괄 취소하지 마세요.
Windows 11 도움말 보기 앱의 프린터 문제 해결을 실행해 안내를 확인합니다. 연결과 대기열을 확인한 뒤에도 실패한다면 PC와 프린터의 재시작을 검토할 수 있습니다. 프린터 전원 재시작은 사용 중인 사람이 없는지 확인하고 제조사 안내를 따르세요.
4. 다시 추가할 준비가 된 경우 재등록 검토하기
재등록이 필요하면 먼저 모델명, 연결 방식, 필요한 설정을 기록합니다. Windows의 프린터 및 스캐너에서 장치 추가로 검색하고, 자동 검색되지 않으면 공식 설치 안내의 수동 추가 절차를 확인합니다. 기존 등록을 제거하기 전에는 다시 설치할 방법을 확보해야 합니다. 회사 프린터의 포트나 서버 설정을 모른다면 관리자에게 문의하세요.
드라이버는 Windows Update 또는 정확한 모델의 제조사 공식 지원 페이지를 이용합니다. 일부 ARM 기반 PC는 제조사 설치 프로그램 대신 Windows의 장치 추가 방식이 필요한 사례가 있으므로, PC의 시스템 종류와 최신 제조사 안내를 확인하세요. 검색 광고에 나온 임의 드라이버 도구를 설치할 필요는 없습니다.
5. 테스트 페이지로 확인하기
연결이나 등록을 정리한 뒤에는 테스트 페이지로 출력 여부를 확인합니다. 정상 출력되면 원래 앱에서 필요한 문서를 한 번만 보내 봅니다. 여전히 실패하면 프린터 모델, USB·Wi-Fi 구분, Windows 오류 문구, 대기열 상태를 정리해 지원처에 전달하세요.
자주 묻는 질문
Q. 오프라인이면 프린터 고장인가요? 연결·설정·작업 대기 문제 등 여러 가능성이 있습니다. Q. 스풀 폴더를 지워야 하나요? 기본 점검에서 시스템 폴더 삭제나 보안 설정 해제는 진행하지 않습니다. 필요하면 공식 지원 절차와 관리자 도움을 받으세요.
공식 자료
확인일: 2026년 10월 1일. 운영체제와 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라질 수 있습니다.
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